F.A.Q.

Pourquoi acheter l'établi nomade Ouloum Project's au lieu d'un autre produit similaire ?

Il y a plusieurs réponses à cette question. L'Établi nomade Ouloum Project's a été conçu par et pour des personnes pratiquant le hobby de la figurine miniature. Pour cette raison, il prend bien en compte toutes les situations :

Il est léger. Le but étant de faciliter le transport, cela va de soi.

Il est ergonomique, par exemple : son plan de travail est arrondi à l'avant, afin de ne pas vous faire mal aux poignets pendant que vous peignez ou sculptez.

Il est tout en un, avec sa propre sacoche de transport intégrée, une batterie de qualité, son propre éclairage orientable, et j'en passe.

Il ne demande quasiment aucun temps d'installation, vous n'avez qu'à l'ouvrir et vous pouvez vous mettre à peindre.

Il est autonome, vous n'aurez pas à tout sortir de ses tiroirs pour tout poser sur une table, puisqu'il vous fournit aussi sa propre surface de travail et que vous pouvez le poser sur vos jambes afin de vraiment peindre n'importe où, n'importe quand, même dans un parc ou dans votre piscine.

Il est résistant, fait de plastic, de tissu et de mousses hydrophobes, afin de résister à l'eau, aux chocs, à l'humidité, et bien plus encore pour une durée de vie optimale.

Il prend peu de place, car le but est de pouvoir peindre à plusieurs avec ses amis sans encombrer tout le salon, et aussi de se ranger dans un coin sans encombrer votre espace de vie quand vous ne peignez pas.

 

Quel est le poids de l'établi

Vide, l'établi pèse moins de 3kg. Chargé (de matériel de peinture, figurines et autres) il pèse en général moins de 5kg.

 

Combien de peintures et quels types de pots puis-je emporter ?

Vous pouvez transporter une trentaine de pots de format Vallejo ou Scale75, ou une quinzaine de pots format Games Workshop ou Kimera.

 

Combien de pinceaux l'établi peut-il transporter ?

Les emplacements pour pinceaux peuvent accueillir jusqu'à 8 pinceaux de toutes les tailles.

 

Quelle type de palette humide peut-on rentrer dans l'établi ?

L'établi a été étudié pour permettre d'y rentrer une palette standard RedGrass.

 

Pouvez-vous nous donner plus de détails sur les batteries ?

Notre batterie à recharge solaire peut recharger entièrement un smartphone vide et encore disposer d'environ 30% de batterie. Les lampes de l'établi disposent de leur propre batterie interne rechargeable pour une durée d'utilisation d'environ 30h en moyenne.

La batterie est résistante à l'eau, aux chocs, aux problèmes électriques (surcharges, court-circuit...) et à la chaleur.

Elle se recharge au soleil, dispose de plusieurs prises pour charger plusieurs appareils en même temps, et peut aussi recharger par induction.

 

Puis-je transporter des figurines ou autre chose dans l'établi ?

Un compartiment sous le plan de travail, accessible en dessous de l'établi, vous permettra de ranger la batterie portable et d'y glisser des figurines que vous devrez préalablement protéger de la manière qui vous semble adéquate, afin de ne pas les abîmer pendant le transport.

L'entrée de ce compartiment mesure environ 10 x 3.7 cm, et fait environ 30cm de profondeur, moins la longueur de la batterie , ce qui permet d'y rentrer une petite boîte. 

L'établi contient par défaut des mousses de rangement et de support hydrophobes qui permettent principalement de ranger les pots de peinture et le matériel de modélisme.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Pour des figurines, les délais de traitement et de livraison sont assez rapides, comptez un à deux jours maximum pour le traitement de la commande et moins d'une semaine pour que le transporteur l'achemine directement chez vous. Notez que ces délais concernent la France et non l'internationale, où il faudra attendre quelques jours de plus.

En ce qui concerne les établis nomades Ouloum Project's, tout va dépendre de si votre produit a été précommandé ou pas. Dans le cas d'une précommande, il faudra attendre que nous atteignons un total minimum de 600 précommandes pour lancer la production. Nous communiquerons les chiffres régulièrement sur Facebook si vous voulez savoir où nous en sommes.

Une fois les 600 précommandes atteintes, nous lançons la production et traitons les commandes. Une fois les produits prêts, ils seront envoyés dans divers centres de traitement puis répartis à travers le monde entre nos différents clients.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Il y aura peut-être des exceptions en ce qui concerne les évènements mondiaux telles que les guerres, volcans en éruption qui interrompent le trafic aérien, et tout autre évènement climatique ou politique, mais vous en serez informés sur notre page Facebook. Comprenez que ces évènements seront totalement indépendants de notre bonne volonté.

 

D’où expédions-vous vos produits ?

Nos bureaux sont situé à Chatou, en France. Nos principaux fournisseurs sont situés en Chine, et notre centre de traitement principal se situe en Allemagne.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage des produits ?

Oui.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. C'est notamment le cas si vous avez commandé un établi nomade Ouloum Project's. Les lampes, la partie établi avec le plan de travail, et la batterie sont livrées séparément.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Contactez-nous au plus vite sur Facebook pour que nous puissions vous indiquez la démarche à suivre. Consultez notre page Conditions d'utilisation pour en savoir plus.

 

Où êtes-vous situés ?

Notre siège est à Chatou, en France. Nous n'avons pas de boutique physique, mais vous pourrez nous rencontrer lors de conventions si nous y avons un stand.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur sa situation, contactez directement l'entreprise qui l'a pris en charge pour la livraison.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu vous rembourser dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.